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南充市文化广播电视和旅游局 关于2021年南充市文化旅游市场服务 质量调查项目比选的公告

日期: 2021-07-14 来源: 市文化广播电视和旅游局
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为全面提升全市文化旅游服务质量水平,促进南充市文化旅游业高质量发展,助力建设成渝第二城、争创全省经济副中心、打造成渝地区双城经济圈次极核。经研究,决定将《2021年四川省南充市文化旅游服务质量专项调查》项目进行公开比选。具体如下:

一、项目名称

2021年南充市文化旅游服务质量调查项目。

二、项目控制经费

20万元

三、项目内容

形成《2021年四川省南充市旅游服务质量调查报告》及问题清单、问题视频,于合同签订后60个工作日内完成所有工作。

四、比选申请人资格条件

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2、本项目不接受联合投标;

3、投标人须是在中华人民共和国境内注册并取得营业执照的独立法人,并且具有相应资质,有效的营业执照,税务登记证(或三合一有效证件);

4、根据《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定(法释〔2013〕17号)》第六条规定,投标人及其法定代表人在人民法院公布的失信被执行人名单中不得参加投标。

五 、报名时间、地点及报名要求

请有意参加本项目比选的申请单位,于2021年7月20日18:00前到南充市文化广播电视和旅游局报名(地址:南充市北湖路83号606室;联系人:王先生;联系电话0817—2666972)。

比选申请人在报名时应提交下列文件(每页需加盖投标单位公章):

(一)提供具有统一社会信用代码营业执照复印件;

(二)法定代表人(或负责人)委托书原件(非法人亲自报名时提供,本授权书格式仅限报名时使用);

(三)授权代表身份证明原件及复印件;

(四)比选报名表、项目需求和评分标准(见附件)。

六、公告时间及地点

公告时间:2021年7月14日—2021年7月20日

公告地点:南充市文化广播电视和旅游局官网

七、响应时间、地点

比选人响应文件递交截止时间:2021年7月26日18:00。

响应文件递交地点:南充市顺庆区北湖路83号南充市文化广播电视和旅游局606办公室。

八、评审方式及时间

2021年7月28日15:00在市文化广播电视和旅游局7楼会议室按照综合评分法进行评审,由市文化广播电视和旅游局组建评审委员会,按照有关规定和程序评审确定最终被选中单位。

九、其他事项

具体以合同约定为准。

                     南充市文化广播电视和旅游局

                            2021年7月14日

南充市文化广播电视和旅游局

2021年南充市文化旅游服务质量调查项目比选报名表

申请单位名称


法定代表人

(选填)


企业性质

(选填)


城市


邮政编码


通讯地址


电话


传真


单位简介(拟派项目团队情况)


我单位自愿接受《南充市文化广播电视和旅游局关于2021年南充市文化旅游服务质量调查项目比选的公告》内容,并保证报名时所提供资料属实。

签名(盖章):

填写日期:年月日

附件1

项  目  需  求

一、项目背景及目的

为客观、准确掌握游客对南充市文化旅游市场服务管理水平的认识与评价,加强对南充市文化旅游市场服务规范管理,查找工作中存在的不足,全面提升全市文化旅游市场服务质量水平,促进南充市文化旅游业高质量发展,助力建设成渝第二城、争创全省经济副中心、打造成渝地区双城经济圈次极核,开展2021年四川省南充市文化旅游市场服务质量专项调查。

二、技术服务要求

1.调查范围:本项调查范围为南充市行政区域范围内的3区1市5县,即顺庆区、高坪区、嘉陵区、营山县、西充县、南部县、蓬安县、仪陇县和阆中市,共计9个区市县。

2.调查对象:40家A级旅游景区;2家省级旅游度假区;6家省级生态旅游示范区。每个县市区网吧不少于15家;歌舞娱乐场所不少于15家;其他类型文化及娱乐场所不少于10家。

3.调查方法:实地拦截面访法,即在调查区域范围内随机拦截合适的调查对象通过平板电脑进行“一对一”问卷访问;暗访调查法,暗访者以游客、文化消费者、住宿旅客、参观体验员等身份,实地体验文化旅游服务吃、住、行、游、购、娱、文化消费及旅行社等服务要素。

4.实施内容:本项目实施内容包括两大部分,总体样本量不低于2000份,一是文旅消费者满意度调查,了解游客和文化消费者对南充市文化旅游市场服务质量评价情况;文旅消费者再细分为文化消费者满意度调查和游客满意度调查两个方面;二是暗访调查,以游客、文化消费者、住宿旅客、参观体验人员等身份,实地体验文化旅游吃、住、行、游、购、娱、文化消费及旅行社服务等方面。

3.实施方式:采用实地拦截面访、实地暗访两种方法。

4.提交成果:形成《2021年四川省南充市旅游市场服务质量调查报告》及问题清单、问题视频。

三、商务要求

1.服务时间:合同签订后60个工作日内。

2.付款方式:采购人在合同签订后10个工作日内以转帐方式向成交人支付项目费用的50%,提交项目成果、验收通过后10个工作日内支付合同金额剩余的50%。付款前成交人应向采购人出具正式足额发票。

3.验收标准:按照采购文件的质量要求和技术指标、成交供应商的响应文件及承诺以及合同约定标准进行验收。

附件2

比选评分标准

序号

评分因素

及权重

分值

评分标准

备注

1

报价

16%

16分

以本次有效的最低报价为基准价,报价得分=(基准价/报价)*16*100%。


2

服务

方案

53%

需求分析方案

6分

需求分析方案包括但不限于以下内容:

1.项目背景;

2.项目目的;

3.项目重点难点。

根据供应商对上述内容的详细阐述进行综合评审。内容齐全,方案完善、清晰,完全满足项目要求的得6分;每有一项内容缺失或不能满足项目要求的扣2分;每有一项内容有缺陷或不完善、不清晰的扣1分;本项扣完为止。


项目实施方案

20分

项目实施方案包括但不限于以下内容:

1.服务内容完善;

2.数据收集真实有效;

3.样本分布科学详尽;

4.指标体系完善科学;

5.问卷设计科学可操作性强。

根据供应商对上述内容的详细阐述进行综合评审。内容齐全,方案完善、清晰,完全满足项目要求的的得20分;每有一项缺失或不能满足项目要求的扣4分;每有一项内容有缺陷或不完善、不清晰的扣2分;本项扣完为止。


进度计划方案

6分

进度计划方案包括但不限于以下内容:

1.项目执行流程;

2.进度时间安排;

3.进度控制措施。

根据供应商对上述内容的详细阐述进行综合评审。内容齐全,方案完善、清晰,完全满足项目要求的得6分;每有一项缺失或不能满足项目要求的扣2分;每有一项内容有缺陷或不完善、不清晰的扣1分;本项扣完为止。


质量保障方案

12分

质量保障方案包括但不限于以下内容:

1.质量保障目标;

2.质量保障体系;

3.服务前中后期保障措施。

根据供应商对上述内容的详细阐述进行综合评审。以上提供齐全,方案完善、清晰的得12分;每有一项缺失或不能满足项目要求的扣4分;每有一项内容有缺陷或不完善、清晰的扣2分;本项扣完为止。


售后服务方案

9分

后续服务方案包括但不限于以下内容:

1.后续服务承诺;

2.后续工作计划;

3.应急响应等。

根据供应商对上述内容的详细阐述进行综合评审。内容齐全,方案完善、清晰,完全满足项目要求的得9分;每有一项缺失或不能满足项目要求的扣3分;每有一项内容有缺陷或不完善、不清晰的扣1.5分;本项扣完为止。


3

履约能力

28%

业绩

12分

2018年1月1日至今,供应商每提供1个同类业绩的得2分,本项最多可得12分。


人员

配备

16分

1.供应商为本项目配备团队人员不低于6人,满足条件得8分。(提供人员名单加盖供应商鲜章)

2.供应商团队成员中每有一名高级统计师人员得5分,每有一名中级统计师得3分,此项最多得8分。


4

扶持不发达地区和少数民族地区1%

1分

投标人为不发达或少数民族地区企业的得1分。

注:少数民族地区的以营业执照注册地为准,不发达地区以提供相关文件为准,不提供则不得分


5

响应文件规范性

2%

2分

响应文件制作规范,没有细微偏差情形的得2分;有一项细微偏差扣0.5分,扣完为止。


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