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南充市旅游协会2020年工作总结及2021年工作意见

日期: 2021-01-25 来源: 南充市旅游协会秘书处
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南旅协〔2021〕1号

一、2020年工作总结

2020年,市旅游协会工作在省旅游协会和市文广旅局、市民政局的指导下,在全体会员理事单位的辛勤努力下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,围绕全市文化旅游重点工作和协会工作任务,积极主动开展活动,各项工作取得新进展。

(一)抓疫情防控和复工复产,提振旅游经济。

今春新冠肺炎疫情突发,协会按照有关抗疫要求,积极配合会员单位做好疫情防控工作,全行业未发生一例新冠肺炎患者。按照市委、市政府“一手抓疫情防控,一手抓经济建设”的要求,配合企事业单位做好复工复产工作。一是发布恢复振兴旅游业和致敬医务工作者优惠倡议书,景区会员单位免收两周门票,其他项目适当优惠,旅游饭店会员单位提供住宿、餐饮按执行价8.8折优惠,助力旅游行业快速复苏。二是响应市政府落实活跃“五一”假日文旅商贸经济座谈会的工作部署,发布“邀约五一玩转南充”倡议书,鼓励市民朋友走出家门,走进景区,拥抱自然,鼓励旅游从业人员带头消费,提振文旅经济发展。三是协会减免2020年会费6万余元支持会员单位发展(旅行社、导游、2A、2星以下及其他会员单位免交会费,3A及以上景区、3星及以上饭店减少1000元)。四是全体会员单位采取有效措施,复工复产,做好线上线下销售,恢复经营。南充大酒店改造部分硬件设施、增添服务项目、改善服务方式。天府尚雅酒店增设机器人服务,宇豪酒店等增设客房智能商品柜等,吸引消费者。

(二)开展业务技能培训,提升从业人员服务水平。

一是5月27日—28日协会与市文广旅局在南充万泰大酒店举办了全市旅游饭店服务技能培训班,旅游饭店行业100余骨干参加培训。特邀请省内五星级旅游饭店锦江宾馆培训师为大家进行了客房、餐饮服务业务知识及技能操作(中式铺床、中餐宴会摆台)培训。二是6月17日—18日在南充大酒店举办了2020年南充市旅游景区讲解员培训班,来自全市旅游景区91名讲解员参加了培训,邀请省内专家分别就讲解员业务知识、讲解实务、南充历史文化、民风民俗进行了专题授课,并为讲解员颁发了讲解证。三是配合会员单位组织从业人员参加省旅游协会和旅游培训中心在线公益培训,2000余人参加线上学习。通过培训,旅游行业人员综合素质、服务质量明显提升。

(三)积极参赛参评参展,取得新成效。

1. 5月7日在南充大酒店举办2020导游大赛南充选拔赛,在县(市、区)推荐的11名导游(讲解员)中,选拔推荐新华联文旅发展有限公司导游杨帆、朱德故居管理局导游胡城乡参加2020年四川省导游大赛,获得“优秀导游员”称号,展示了我市导游风采。

2. 9月27日至29日组织旅游饭店服务人员和厨师参加2020年四川旅游饭店服务技能大赛和四川第三届“金牌旅游小吃”评选,万泰大酒店前台服务人员翟丽君、客房服务人员贾翠芳、中餐服务人员甘文秀、西餐厅服务人员林红荣获优秀奖。南充万泰大酒店小吃水晶秋蝉饺、宇豪酒店小吃外婆糟香饼、天府尚雅酒店小吃天府雪雪茄烟、东方花园酒店小吃黄金棍棍、阆中明宇豪雅度假酒店小吃腊肠子面荣获“第三届四川省金牌旅游小吃”称号,弘扬展示了南充美食。

3.组织特色旅游商品参加2020四川特色旅游商品评选活动,经旅游企事业单位自愿申报,各县(市、区)文广旅局、旅游协会审核,市文广旅局和市旅游协会评选推荐申报35件(套)特色旅游商品参赛,六合真丝系列产品、蜀妙黄精茶荣获金奖,川北自热米饭、方便凉粉系列、朱德系列手工剪纸等5件(套)特色旅游商品荣获银奖,蓬州牛肉等8件(套)特色旅游商品荣获铜奖。南充市文化广播电视和旅游局荣获最佳组织奖,南充市旅游协会荣获突出贡献奖。推选六合真丝系列产品参加2020中国特色旅游商品大赛,六合蚕丝被荣获入围奖,提升了我市特色旅游商品的知名度。

4.组织特色文旅产品参加第七届四川国际旅博会和2020成都国际数字版权交易博览会,宣传展示我市特色文旅产品,吸引了广大游客观赏了解及购买,推动旅游商品发展。

5.组织西山风景区、果海酒村、川北凉粉等21个旅游景区及涉旅企业参加2020四川特色旅游品牌网络评选活动,借助新媒体平台展示我市特色旅游产品,扩大美誉度和影响力。

(四)深化交流合作,加强行业学习互动。

一是组织协调涉旅企业参加首届重庆涪陵旅游绣球花节,市旅游协会与涪陵区旅游协会签订了战略合作协议,推动两地旅游交流与发展。

二是组织旅行社参加闽西南协同发展区(厦门、漳州、泉州、三明、龙岩)、重庆市、巫山县、峨眉山市、都江堰市、巴中市等地来我市开展的旅游推介活动,加强南充与省内外旅游行业交流合作,共推旅游资源,共拓旅游客源市场。

(五)做好星级农家乐复核工作,推进乡村旅游发展。

配合市文广旅局完成了2018年12月31日前评定的星级农家乐/乡村酒店复核工作。2010—2018年全市共评定星级农家乐/乡村酒店241家,市县两级星评机构严格按照星评标准和复核要求进行复核。对违规建设、停止经营、不达标的137家星级农家乐/乡村酒店取消星级资格,对正常经营、符合条件的104家星级农家乐/乡村酒店保留星级资格。其中星级乡村酒店11家(五星级4家、四星级5家、三星级1家、二星级1家),星级农家乐93家(四星级17家、三星级60家、二星级15家、一星级1家),进一步提升星级农家乐/乡村酒店服务质量和安全管理水平,促进了星级农家乐/乡村酒店规范有序发展。

(六)倡导节约,树立文明消费新风尚。

为践行习近平总书记关于“厉行节约反对浪费”的指示精神,弘扬中华民族勤俭节约优良传统美德,全力营造“浪费可耻,节约为荣”的社会风尚,促进行业低碳绿色发展,建设美丽南充。协会发布致广大旅游餐饮消费者的一封信和“厉行节约反对浪费”倡议书,倡导文明消费、科学点餐、实行分餐制、鼓励剩菜打包,在文旅行业率先树立勤俭节约新风尚。

   二、2021年工作意见

(一)继续配合会员单位做好疫情常态化防控工作。

(二)筹备召开市旅游协会第三届三次会员理事会议及各分会工作会议。

(三)筹备成立市旅游协会研学旅行分会。

(四)制定协会自律公约,促进行业自律,推进诚信体系建设。

(五)组织开展旅游行业人员培训工作。

(六)组织旅游企事业单位积极参加国、省、市组织的各类评选大赛和展销活动。

(七)配合开展星级农家乐/乡村酒店创建及评定工作。

(八)组织会员单位外出学习考察,借鉴经验。

(九)完成市文广旅局委托交办的其他工作。

                                                       南充市旅游协会

                                                        2021年1月4日

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